Mediación en grupos

TALLER DE MEDIACIÓN EN LA GESTIÓN DE GRUPOS

La mediación es un recurso óptimo para la gestión de conflictos basado en el diálogo que puede resultar muy eficaz en la gestión de grupos, ya que este diálogo permite a los miembros del grupo alcanzar los mejores acuerdos posibles para todos.

 

OBJETIVOS

  • Identificar y delimitar problemas o dificultades del grupo.
  • Potenciar el reconocimiento mutuo.
  • Generar la máxima simetría posible entre las partes.
  • Potenciar la comprensión mutua y el diálogo.
  • Mostrar una escucha activa.
  • Utilizar un lenguaje adecuado.
  • Adoptar una postura de serenidad, corrección y prudencia.
  • Actuar con empatía.
  • Mantener la distancia emocional y  mostrar firmeza.

 

PROGRAMA (8 hores)

  1. Tipología, comportamientos, actitudes… de los conflictos.
  2. Enfoques en la resolución de conflictos.
  3. Estrategias a adoptar ante el conflicto.
  4. Habilidades comunicativas.
  5. Bloqueos comunicativos.
  6. Diálogo constructivo aplicado a la gestión de grupos.